百昔心理平台隐私政策
生效日期：2025年1月1日 | 最后更新：2026年6月2日
百昔心理平台（以下简称"我们"）非常重视您的个人信息和隐私保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。
1.1 您主动提供的信息：
注册信息：姓名、手机号码、验证码、头像（如有）等；
预约信息：您选择的咨询师、预约时间、咨询方式等；
咨询内容：您在咨询过程中主动分享的个人信息、情绪状态、心理困扰等；
支付信息：支付方式、支付金额等（支付功能由第三方支付机构提供）；
评价信息：您对咨询服务的评价和反馈。
1.2 您在使用服务过程中自动采集的信息：
设备信息：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符等；
日志信息：访问时间、浏览记录、点击记录、IP地址等；
位置信息：如您开启定位功能，我们会收集您的位置信息用于匹配附近咨询师。
1.3 咨询服务特殊说明：
您在心理咨询过程中主动提供的信息，包括但不限于您的心理状态、家庭情况、生活经历等，属于高度敏感个人信息。我们将严格按照本隐私政策的规定保护此类信息。
2.1 我们将使用收集的信息用于以下目的：
提供心理咨询服务：为您匹配咨询师、安排预约、提供在线咨询等；
改善服务质量：分析用户需求，优化服务流程，提升用户体验；
服务通知：向您发送预约提醒、服务变更通知等；
纠纷处理：处理您与咨询师之间的服务纠纷；
法律合规：按照法律法规的要求进行信息留存和报告。
2.2 除本隐私政策另有约定外，我们不会将您的个人信息用于营销推广目的。
3.1 安全措施：
我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：
数据加密：采用SSL/TLS加密传输，确保数据在传输过程中的安全；
存储加密：您的咨询记录等敏感信息采用加密存储；
访问控制：严格限制员工访问用户数据的权限；
安全审计：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试。
3.2 特别保护：
鉴于心理咨询信息的敏感性，我们对咨询记录采取比普通用户信息更严格的保护措施，包括但不限于：单独的加密存储区域、更高级别的访问权限控制等。
3.3 安全事件通知：
如发生个人信息安全泄露事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：泄露事件的原因、可能的影响、我们已经采取的处置措施、您可采取的防范措施等。
4.1 除以下情况外，我们不会与任何第三方共享您的个人信息：
咨询师：为提供咨询服务，我们需要向您预约的咨询师提供您的基本信息及咨询相关内容；
第三方服务提供商：为我们提供支付服务、短信服务、技术服务等的第三方服务商，我们会与其签订保密协议，要求其按照本隐私政策的规定保护您的信息；
法律法规要求：按照法律法规的要求，向政府部门、司法机关提供相关信息；
紧急情况：为保护您或他人的生命财产安全，在紧急情况下提供相关信息。
4.2 未经您授权，我们不会向第三方提供可识别您身份的个人信息。
5.1 您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上。
5.2 根据《心理咨询伦理规范》的要求，咨询记录须保存不少于3年。我们将在法律规定的期限内保存您的咨询记录。
5.3 超过保存期限后，您的数据将被安全删除或匿名化处理。
6.1 访问权：您有权访问您的个人信息，查看您的注册信息、预约记录、消费记录等。
6.2 更正权：如您发现您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们更正。
6.3 删除权：在以下情况下，您有权要求我们删除您的个人信息：
处理目的已实现、无法实现或不再需要；
我们不再为您提供服务；
您撤回授权同意；
我们违反法律法规处理您的信息。
6.4 撤回同意权：您有权随时撤回您之前授权同意的范围。撤回同意不影响撤回前基于同意的处理行为的效力。
6.5 注销账户：您有权注销您的账户。注销账户后，我们将删除您的个人信息，但法律法规要求保存的除外。
6.6 如您行使上述权利，可通过以下方式联系我们：发送邮件至 contact@baixi.vip。我们将在15个工作日内回复您的请求。
7.1 我们使用Cookies来优化您的使用体验，包括但不限于：保持登录状态、记住您的偏好设置、分析网站访问量等。
7.2 您可以在浏览器设置中禁用Cookies，但这可能影响部分网站功能的正常使用。
8.1 我们的服务主要面向18周岁以上的成年人。
8.2 如您未满18周岁，请在监护人陪同下使用我们的服务。如您是未满14周岁的儿童，请在监护人代为注册和使用服务。
8.3 如我们发现自己在知情情况下收集了儿童个人信息，我们将尽快删除相关信息。
9.1 我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的隐私政策将在本平台公布。
9.2 如本隐私政策发生重大变更，我们将通过网站公告、推送通知或您提供的联系方式等方式通知您。
9.3 如您不同意更新后的隐私政策，您有权停止使用本平台服务。
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
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我们将在收到您的请求后15个工作日内回复。
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